BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:opaD7@eventilla.com
DTSTAMP:20230216T140000Z
DTSTART:20230216T140000Z
DTEND:20230216T160000Z
SUMMARY:Jaksaminen stressaavissa asiakastilanteissa (Kriisiasiakkaan kohtaaminen -valmennus osa 2/2)
DESCRIPTION:Kriisiasiakkaan kohtaaminen -valmennus\n \nJuristit kohtaavat työssään usein kriiseissä ja vaikeissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä. Juristit altistuvat psykologiselle kuormitukselle kohdatessaan asiakkaiden henkilökohtaisia huolia ja vaikeitakin tunteita. Asiakastyössä on tärkeää osata kohdata kriisitilanteissa olevia ihmisiä ammattimaisella tavalla sekä samalla huolehtia omista voimavaroistaan.\nKriisiasiakkaan kohtaaminen -valmennus antaa käytännönläheisiä työkaluja haastaviin asiakastilanteisiin sekä omasta jaksamisesta huolehtimiseen. Valmennuksen tavoitteena on:\n\nlisätä ymmärrystä siitä\, miten ihminen ja mieli toimivat kriisitilanteessa ja miten tunteet vaikuttavat ihmisen toimintaan\ntarjota konkreettisia toimintamalleja ja esimerkkejä haasteellisissa asiakastilanteissa toimimiseen ja kriisissä olevan henkilön kohtaamiseen\nopetella kiinnittämään huomiota omaan jaksamiseen ja psykologiselta kuormitukselta suojautumiseen asiakastyössä\nkehittää juristin asiakaspalvelutaitoja \n\nValmennuksen asiantuntijana on psykoterapeutti (VET) ja johtava koulutusasiantuntija Marjukka Laukkanen MIELI Suomen Mielenterveys ry:stä. Laukkanen toimii myös työnohjaajana ja prosessikonsulttina. Hänellä on yli 25 vuoden kokemus työskentelystä vaikeissa ja haastavissa tilanteissa olevien ihmisten ja työyhteisöjen kanssa.\nValmennusprosessi koostuu kahdesta asiantuntijawebinaarista ja harjoitustehtävistä. Osallistujat saavat henkilökohtaisen linkin Howspace-oppimisalustalle\, joka sisältää harjoituksia ja reflektointitehtäviä. Valmennuksen webinaarit sisältävät pienryhmätyöskentelyä.\n \nValmennuksen webinaarit\n \nKriisiasiakkaan kohtaaminen 17.1. klo 16–18 \nValmennuksen ensimmäisessä webinaarissa käsitellään kriisissä olevan ihmisen kohtaamista. Syvennymme siihen\, miten ihmiset toimivat vaikeissa tilanteissa ja millaisia työkaluja voimme käyttää keskustelussa kriisiasiakkaan kanssa.\nWebinaarissa käymme läpi: \n\nmiten mieli toimii kriiseissä ja miten haastavat tunteet vaikuttavat ihmiseen\nmiten ihmiset käyttäytyvät vaikeissa elämäntilanteissa ja kriiseissä\nkonkreettisia toimintamalleja haastaviin asiakastilanteisiin\ntyökaluja\, joiden avulla voimme paremmin kohdata ja keskustella kriisissä olevan ihmisen kanssa\nryhmätyöskentelyä ja harjoituksia\n\nWebinaarin ilmoittautumislinkin löydät täältä. \nJaksaminen stressaavissa asiakastilanteissa 16.2. klo 16–18\nValmennuksen toisessa webinaarissa keskitymme juristin omaan jaksamiseen stressaavissa asiakastilanteissa. Webinaari antaa työkaluja psyykkisen kuormituksen vähentämiseksi asiakastyössä.\nWebinaarissa käymme läpi:\n\nmyötätunnon tasoja ja keinoja etäisyyden sääntelyyn\noman työn rajojen asettamista itsensä suojaamiseksi\nkeinoja jaksamisesta huolehtimiseksi\nryhmäkeskustelua ja harjoituksia\n\n \nOsaamismerkki\nValmennuskokonaisuudesta on mahdollisuus saada Juristiliiton myöntämä sähköinen osaamismerkki. Merkin saaminen edellyttää koko valmennuksen suorittamista; osallistumista webinaareihin (tai webinaarien katsominen jälkikäteen) sekä aiheista annettujen tehtävien tekemistä Howspace-oppimisalustalla. Osaamismerkin saamiseksi tehtävät tulee olla tehtyinä 16.3.2023 mennessä.\n \nIlmoittautuminen\nKumpaankin webinaariin ilmoittaudutaan erikseen ja voit halutessasi ilmoittautua vain toiseen valmennuksen webinaareista. Mikäli haluat ilmoittautua koko valmennukseen\, ilmoittaudu kumpaankin webinaariin erikseen.\nWebinaarit järjestetään Zoom-alustalla. Webinaarien tallenteet ja koko valmennuksen materiaali on nähtävillä  Howspace työtilassa valmennukseen ilmoittautuineille 16.3.2023 saakka. \nAsiantuntijalle voi lähettää ennakkokysymyksiä ilmoittautumislomakkeessa. Webinaarien juontajana toimii Juristiliiton uravalmentaja Heidi Hännikäinen. \nTervetuloa mukaan!
LOCATION:Zoom & Howspace-oppimisalusta
URL:http://tapahtumat.lakimiesliitto.fi/jaksaminen_stressaavissa_asiakastilanteissa_webinaari
END:VEVENT
END:VCALENDAR